Morixade

Політика повернення коштів

Прозорі та зрозумілі умови для повернення товарів та послуг, придбаних на нашому сайті. Ваше задоволення — наш головний пріоритет.

Останнє оновлення: 2025-12-25

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів і коштів за послуги, придбані на веб-сайті Morixade — Усвідомлений рух. Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо забезпечити максимально зручний процес повернення для наших клієнтів.

2. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості або відмовитись від послуги протягом встановленого терміну за дотримання наступних умов:

  • Термін повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.
  • Стан товару: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну неушкоджену упаковку.
  • Документи: Необхідно надати розрахунковий документ (чек, квитанцію), виданий разом із товаром.
  • Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту надання доступу до контенту або його завантаження.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
  3. Надішліть товар: Відправте товар за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу, що транспортні витрати на повернення товару належної якості покриваються покупцем.

4. Терміни зарахування коштів

Після отримання та перевірки повернутого товару ми здійснимо повернення ваших коштів. Гроші будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку, вказану у вашій заяві.

Кошти повертаються у термін до 7 робочих днів з моменту отримання нами товару, але не пізніше, ніж це передбачено чинним законодавством України.

5. Винятки

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172, право на повернення не поширюється на деякі категорії товарів, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Цифрові продукти після надання доступу (активації ключа, завантаження файлів).
  • Предмети особистої гігієни, білизна тощо (якщо такі товари є в асортименті).
  • Товари, які були пошкоджені або модифіковані покупцем.

Якщо повернутий товар не відповідає умовам повернення (має сліди використання, пошкодження), ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.